网站用户体验要点详解:
(一)关于体验
约瑟夫。派恩和詹姆士。吉尔摩在《体验经济》一书中提出其观点:所谓“体验”就是企业以商品为道具,以服务为舞台,以顾客为中心,创造出可以使消费者全面参与、让消费者感到值得回忆的活动。
体验是使每个人以个性化的方式参与消费,在消费过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足,并产生预期或更为美好的感觉。
体验的核心就是顾客参与,体验营销的消费者充分发挥自身的想象力和创造力,主动参与产品的设计、创造和再加工。
通过创造性的消费来体现独特的个性和价值,获得更大的满足和成就感。体验营销的焦点放在顾客体验上,把顾客作为价值创造的主体,及时回应消费者的感情诉求。
(二)网络体验
网站体验,指的是利用网络特性,为客户提供完善的网络体验,提高客户的满意度,从而与客户建立起紧密而持续的关系。
网络的体验,是体验的延伸。随着网络的普及,网络体验成为体验营销不可缺少的重要组成部分。
(三)网站体验的分类
1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。
2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。
5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。 继续阅读 »
(转)做
网络营销的知道,一般来说做
网络营销这行的对网络营销方案都不陌生,因为有的客户是根据方案的质量来判断一个SEO优化团队的能力,所以这个方案也是网络营销这行里举足轻重的环节。
网络营销方案的策划,首先是明确策划的出发点和依据,即明确企业的网络营销目标,了解企业所面临的优势、机会和威胁然后在确定策划的出发点和依据的基础上,对网络时常进行细分,一般来说,网站推广方案可以采用WORD或PPT格式来写作,一个完整的网站推广方案应包含以下内容:
第一部分:阶段目标设置
明确推广想要达到的阶段性目标(量化),可以有多个目标。
1、每天有效IP访问量(真正对网站感兴趣的目标客户,而不是无关人员)要达到多少?PV要达到多少。
2、谷歌百度等搜索引擎收录网页数量要达到多少(查收录量可以在搜索引擎输入“site:您公司的网站地址”即可)。
3、用户注册数量的阶段目标是多少(主要针对行业综合网站)。
4、外链接数量目标希望达到多少个。
5、网站PR值希望达到多少?ALEXA排名希望进入多少?
6、关键词排名目标,希望某个词在搜索引擎排到第几位?
7、通过网络推广直接或间接带来的电话量目标,销售额目标。
8、其他目标,如网站品牌知名度目标,行业影响力目标等等。
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上篇文章我们提到如何降低网页跳出率时,谈到着陆页,那么由此可见,着陆页的内容设计对网络营销起着决定性的作用,因为无论是优化、还是竞价,最终的目的就是把针对性的客户带到你的网站上来,将企业的品牌、技术的特色展示给潜在客户,促成客户咨询并达成交易。当客户通过各种推广方式到达你的网站之后,着陆页的设计将直接影响客户是否会产生咨询意向。着陆页能够有效的提升点击到咨询的转化率,也可能成为失去潜在客户的重要因素,造成对推广费用的浪费。
那么,我们如何设计着陆页才能够更好的促成客户产生咨询呢?
1、着陆页要为客户提供一个直接的路径 继续阅读 »
一、网站跳出率是什么?
1、什么是网站跳出率
Google Analytics的跳出率定义:单页访问(比如,从进入页离开的访问数)的百分比。跳出率是访问质量的测量,高跳出率通常意味着进入页与访问者不相关。
对网站评级时,Google会将跳出率作为一个因素考虑
跳出率计算公式
Rb=Tv/Te
注释:Rb=跳出率 Tv=仅查看页面的访问总数 Te=页面的总进入数
以下几种情况,访问者会从你的网站跳出: 继续阅读 »
一,长尾词和精确匹配。
涉及到精确匹配其实就是拓展长尾词。为什么要精确匹配呢?
1.精确匹配减轻搜索引擎的负担。
2.精确匹配说明你对你的这个词有自信,比如“氧气层眼中的世界”比单纯做“氧气”和“氧气层”要好,从搜索引擎角度来说你保证你的内容足够相关,带给用户良好的体验。
因此,尽量使用精确匹配,可以提高质量得分,从而降低出价。那么,是不是会流失许多潜在用户呢?这时候就需要不断的拓展长尾关键字了。 继续阅读 »
一组关键词:展示了7000多次,点击了100次,花费了500元。到底能给我带来多少投资回报率? 不管是百度还是谷歌,他们给予的搜索引擎服务的报表也仅仅是局限于用户搜索了关键词展示了多少次,点击了多少次。然而点击进去页面后的转换确没有任何统计数据。 这对于广告主来说可能每天至少都有30%~40%的点击是无效的点击。如何规避这些风险?
实际一些免费的网站分析工具就可以做到。例如Google Analytics工具,可以很容易分析出从关键词点击后用户进入页面的转换效果,当然,谷歌自己的竞价广告无需做任何标记,不过第三方的竞价平台就需要做特定的标记才可以做准确的统计。 继续阅读 »
很多时候,我们考虑的都是怎么设计出符合用户使用习惯的好的产品,怎样在现有的市场中杀出一条血路。我们一味的尊重用户已有的使用习惯,只会使我们 的产品的开发之路越来越窄,进入到一片红海之中。我们完全可以在充分了解用户的潜在需求之后,开发出好的产品,培养出用户使用该新产品的使用习惯,这样就 是我们的产品开发进入一片蓝海,取得商业上的胜利。 继续阅读 »
搜索引擎营销(SEM)
SEM是Search Engine Marketing的缩写,中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比,以最小的投入,获最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。
SEM可以在搜索引擎中进行品牌的维护,将品牌的负面信息尽可能少的呈现在搜索用户面前,可以预防竞争对手在网络上恶意的诬陷。同时可以在进行正面和商业信息的推广,进而达到品牌推广的目标!
SEM的服务主要有4种方式: 继续阅读 »
每个人对网站的使用习惯不一样,功能要求也不一样,要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求,因此要实现用户体验的优化,前提之 一是必须对自己的目标受众了如指掌。因此,要有一个详细的背景调查,分析目标受众的属性,分析他们的需求和行为特征,这样才能有的放矢,实现网站用户体验优化的目的。
现在很多互联网行业的从业人员动不动就提“用户体验”,但是在看了很多同行的网站后,发现很多的网站不仅没有把用户体验这个最重要的部分处理好,并 且对用户体验的概念都比较模糊,更不知道从何下手,尤其对于电子商务网站而言,直接的后果就是网站的转化率提不上去,销售额无法突破。每个人对网站的使用 习惯不一样,功能要求也不一样,要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求,因此要实现用户体验的优化,前提之一是必须对自己的目标受众了如指 掌。因此,要有一个详细的背景调查,分析目标受众的属性,分析他们的需求和行为特征,这样才能有的放矢,实现网站用户体验优化的目的。 继续阅读 »
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